LOS PEDIDOS REALIZADOS ENTRE EL 28/07 y el 08/08 (ambos incluidos) se enviarán a partir del 09/08
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ENVÍO DEL PAQUETE 

  • Como norma general, los paquetes se envían dentro de las 24-48 horas siguientes a la recepción del pago, con número de seguimiento y entrega sin firma.  *En determinados productos, el envío puede tener un plazo más amplio que 24-48 horas. Vendrá indicado en la ficha de cada producto.
  • DEANIMAL.ES garantiza el envío en 24/48 horas, de los productos que tengan stock,siempre que los pedidos sean recibidos en la web antes de las 12:00 horas, días laborables no festivos. Los pedidos recibidos en sábados, domingos y festivos se considerarán recibidos el primer día laborable posterior al mismo.  
  • Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales. Los gastos de manipulación tienen un precio fijo, mientras que los gastos de transporte pueden variar según el peso total del paquete y la zona de envío.
  • Aconsejamos que agrupes todos los artículos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual.
  • Cualquier daño que sufra el paquete o incidencia que surja con el pedido, nuestro equipo de atención  al cliente lo resolverá. Deberás ponerte en contacto a través de email: info@deanimal.es o mediante el teléfono 944 234 001 el mismo día de recibir el paquete para poder gestionar la incidencia. 
  • Una vez que el pedido se encuentra en proceso de preparación y es enviado, no puede cancelarse. En estos casos, cuando el pedido ya ha sido enviado, para poder cancelarlo se tendrá que realiza una devolución del mismo.

CONDICIONES DE ENVÍO

ENVÍOS A LA PENÍNSULA 

  • Los gastos de envío son gratis para pedidos superiores a 39 euros. Para pedidos inferiores a dicha cantidad, los gastos de envío de 3,99€ correrán por cuenta del cliente. **Los envíos superiores a 31 kg, tendrán un suplemento de 4,99€ por paquete extra enviado.**
  • Los gastos de envío que resulten de aplicación a su pedido se añadirán al total del precio de compra de los productos seleccionados. Aparecerán desglosados y detallados durante el proceso de compra y será requerida su previa aceptación antes de confirmar el pedido y finalizar el proceso de contratación.
  • Los plazos de entrega son de 24/48H, contando desde el momento que el pedido sale de nuestro almacén. Se notificará al cliente por email. *En determinados productos, el envío puede tener un plazo más amplio que 24-48 horas. Vendrá indicado en la ficha de cada producto.
  • DEANIMAL.ES garantiza el envío en 24/48 horas, de los productos que tengan stock, siempre que los pedidos sean recibidos en la web antes de las 12:00 horas, días laborales no festivos en locales y nacionales.. Los pedidos recibidos en sábados, domingos y festivos se considerarán recibidos el primer día laborable posterior al mismo. 
  • En caso de que en el momento de la compra uno de los productos no esté disponible, el equipo atención al cliente de deAnimal.es, se pondrá en contacto con el cliente para notificarle el  nuevo día de entrega o para sustituir el producto en caso de que sea necesario. 

ENVÍOS A ANDORA

  • Los gastos de envío son gratis para pedidos superiores a 49 euros. Para pedidos inferiores a dicha cantidad, los gastos de envío de 7,99€ correrán por cuenta del cliente.
    **Los envíos superiores a 31 kg, tendrán un suplemento de 3,99€ por paquete extra enviado.**
  • Los gastos de envío que resulten de aplicación a su pedido se añadirán al total del precio de compra de los productos seleccionados. Aparecerán desglosados y detallados durante el proceso de compra y será requerida su previa aceptación antes de confirmar el pedido y finalizar el proceso de contratación.
  • Los plazos de entrega son de 24/48H, contando desde el momento que el pedido sale de nuestro almacén. Se notificará al cliente por email. *En determinados productos, el envío puede tener un plazo más amplio que 24-48 horas. Vendrá indicado en la ficha de cada producto. 
  • DEANIMAL.ES garantiza el envío en 24/48 horas, de los productos que tengan stock, siempre que los pedidos sean recibidos en la web antes de las 12:00 horas, días laborales no festivos en locales y nacionales. Los pedidos recibidos en sábados, domingos y festivos se considerarán recibidos el primer día laborable posterior al mismo. 
  • En caso de que en el momento de la compra uno de los productos no esté disponible, el equipo atención al cliente de DEANIMAL.ES, se pondrá en contacto con el cliente para notificarle el  nuevo día de entrega o para sustituir el producto en caso de que sea necesario. 

ENVÍOS A BALEARES

  • Los gastos de envío correrán por cuenta del cliente. Los costes de envío son de 8,60 €. Son fijos. independientemente del importe del pedido y la zona de la Isla. **Los envíos superiores a 31 kg, tendrán un suplemento de 4,99€ por paquete extra enviado.**
  • Los gastos de envío que resulten de aplicación a su pedido se añadirán al total del precio de compra de los productos seleccionados. Aparecerán desglosados y detallados durante el proceso de compra y será requerida su previa aceptación antes de confirmar el pedido y finalizar el proceso de contratación.
  • Los plazos de entrega son de 24/48H, contando desde el momento que el pedido sale de nuestro almacén. Se notificará al cliente por email. *En determinados productos, el envío puede tener un plazo más amplio que 24-48 horas. Vendrá indicado en la ficha de cada producto. 
  • DEANIMAL.ES garantiza el envío en 24/48 horas, de los productos que tengan stock, siempre que los pedidos sean recibidos en la web antes de las 12:00 horas, días laborales no festivos en locales y nacionales.. Los pedidos recibidos en sábados, domingos y festivos se considerarán recibidos el primer día laboral posterior al mismo. 
  • En caso de que en el momento de la compra uno de los productos no esté disponible, el equipo atención al cliente de DEANIMAL.ES, se pondrá en contacto con el cliente para notificarle el  nuevo día de entrega o para sustituir el producto en caso de que sea necesario. 

TARIFA DE ENVÍOS

Península

Pedido superior a 39€ - Envío gratuito
Pedido inferior a 39 €- Envío 3,99 €
**Los envíos superiores a 31 kg, tendrán un suplemento de 4,99€ por paquete extra enviado.**

Baleares

Independientemente del valor del pedido, el envío es de 10,00€
**Los envíos superiores a 31 kg, tendrán un suplemento de 4,99€ por paquete extra enviado.**

Andorra

Pedido superior a 49€ - Envío gratuito
Pedido inferior a 49€ - Envío 7,99 € 

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